Q1：VELORA 是什麼品牌？

VELORA 是一個重視美感、質感與私密體驗的陪伴精品品牌。

我們希望將陪伴變成一種更高級、更細膩，也更尊重個人感受的生活選擇。

Q2：下單後多久可以取貨？

一般情況下，商品約 14 個工作日內 可到店取貨。

商品到店後，我們會通知您前來門市取貨。

取貨時將現場協助檢查商品外觀、配件與基本功能，確認無誤後即完成商品驗收與交付。

Q3：為什麼沒有七日鑑賞期？

VELORA 商品交易方式為門市現場購買、門市現場取貨及門市現場驗收，並非通訊交易或訪

問交易。

顧客於取貨時可親自確認商品外觀、內容物、配件與基本功能，確認無誤後再完成簽收。因此，本交易不適用通訊交易或訪問交易之七日解除權規範。

Q4：商品可以退貨嗎？

VELORA 商品屬於個人私密用品，基於衛生安全與個人使用性質，商品經門市現場驗收確認

無誤並完成簽收後，除依法應由 VELORA 負責之商品本身瑕疵外，恕不接受退貨。

若商品於門市取貨現場檢測時發現明顯瑕疵、功能異常、款式錯誤或配件缺少，請於現場立即

提出，我們會協助處理。

Q5：取貨時會檢查什麼？

VELORA 會於門市現場協助確認：

商品外觀是否完整。

商品顏色與款式是否正確。

商品配件是否齊全。

商品基本功能是否正常。

包裝內容是否完整。

確認無誤後，即視為完成商品驗收與交付。

Q6：商品顏色會和照片一樣嗎？

我們會盡力呈現真實商品顏色。

但因拍攝光線、螢幕顯示、商品批次與材質反光等因素，實際顏色可能略有不同，請以實際商

品為準。

Q7：商品是否有保固或售後服務？

不同商品可能有不同售後條件。

若商品於正常使用下出現非人為因素造成的功能異常，請聯繫 VELORA 客服協助確認。

若屬人為損壞、使用不當、自行拆解、碰撞、進水、清潔不當或未依保養方式使用，將不在免費

售後服務範圍內。

Q8：訂單資料會不會被公開？

不會。

VELORA 重視您的個人資料與購買隱私。

您的資料僅用於訂單處理、門市取貨通知、客服及售後服務，不會任意提供給無關第三方。

Q9：可以大量採購或品牌合作嗎？可以。

如有品牌合作、通路合作、企業採購或其他合作需求，歡迎透過聯絡我們頁面與 VELORA 聯

繫。

Q10：購買前需要注意什麼？

請您購買前先確認商品款式、顏色、規格、功能與使用需求。

由於商品屬於個人私密用品，並採門市現場檢測確認後完成交易，商品經現場驗收確認無誤

並完成簽收後，除依法應由 VELORA 負責之商品本身瑕疵外，恕不接受退貨。